Cette garantie commerciale Maison Skáli couvre la fonctionnalité de votre brasero pendant 5 ans à compter de la livraison, dans le cadre d’un usage domestique normal. Pour les usages professionnels, la durée est portée à 2 ans, alignée sur la garantie légale entre professionnels.
Tableau des garanties
Les durées varient selon les composants et le type d’usage. La finition thermolaquée, soumise à la chaleur et aux UV, fait l’objet d’une garantie distincte de la structure.
Brasero / feu de camp
| Composant | Usage particulier | Usage professionnel |
|---|---|---|
| Cuve en acier Corten | 5 ans | 2 ans |
| Cuve en acier thermolaqué (structure) | 5 ans | 2 ans |
| Plaque de cuisson | 5 ans | 2 ans |
| Piétement, pieds réglables | 5 ans | 2 ans |
| Finition thermolaquée (peinture) | 2 ans | 2 ans |
Accessoires
| Composant | Usage particulier | Usage professionnel |
|---|---|---|
| Pièces en acier (couvercles, grilloirs, etc.) | 5 ans | 2 ans |
| Finition thermolaquée des accessoires | 2 ans | 2 ans |
| Pièces en inox | 2 ans | 2 ans |
| Autres matériaux (bois, pehd) | 2 ans | 2 ans |
Comment exercer la garantie
Si vous constatez un défaut couvert, la marche à suivre tient en quatre étapes :
- Contactez-nous à contact@maisonskali.fr ou au 02 31 15 82 20.
- Joignez à votre demande une copie de la facture, une description du défaut et plusieurs photographies du produit.
- Nous étudions la demande sous une dizaine de jours ouvrés et revenons vers vous, le cas échéant pour des compléments d’information.
- Si la garantie s’applique, nous vous proposons la solution la plus adaptée : réparation, remplacement de la pièce ou, à défaut, remplacement du produit ou remboursement.
La facture d’origine est nécessaire à toute prise en charge.
La garantie ne s’applique pas
Sont exclus de la garantie commerciale :
- L’usure naturelle : rouille superficielle, éraflures, marques d’utilisation, traces de combustion, variations de teinte ou de brillance dues à la chaleur prolongée et aux UV. La patine du Corten, en particulier, fait partie de l’esthétique recherchée du produit et n’est pas considérée comme un défaut.
- Les petites variations de finition entre deux pièces, propres à la fabrication artisanale.
- Un usage non conforme aux recommandations d’utilisation : combustible inadapté, surcharge, montage incorrect.
- Un dommage consécutif à un choc, une chute, une modification ou une réparation réalisée par un tiers non autorisé.
- Une dégradation due à un entreposage inadapté (immersion prolongée, exposition à des agents chimiques agressifs).
- Les avaries de transport non signalées à la livraison. La procédure de réserves est détaillée sur la page Délais et livraison.
Notre garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales prévues par le droit français — la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — sans les remplacer ni les limiter. Vous restez libre de faire valoir l’une ou l’autre, selon ce qui vous est le plus favorable.