Protection des données

Maison Skáli accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, les destinataires de ces données et les droits dont vous disposez à leur sujet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Responsable du traitement

Maison Skáli est une marque commerciale exploitée par la société :

SAS CONVIVIUM SOLUTIONS
Société par actions simplifiée au capital de 5 000 €
800 rue du Général Leclerc — 14140 Livarot-Pays-d’Auge
RCS Lisieux 995 309 192
Téléphone : 02 31 15 82 20
E-mail : contact@maisonskali.fr

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Selon le contexte de votre interaction avec notre site, les catégories de données concernées sont les suivantes :

Lors d’une commande

  • Identité : civilité, nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Informations relatives à la commande : produits commandés, options choisies, montant, mode de livraison
  • Informations de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (voir section « Destinataires »). Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Lors de la création d’un compte client

  • Identifiants : adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée)
  • Historique des commandes passées sur le site
  • Préférences éventuelles enregistrées

Lors d’une prise de contact

  • Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone selon le canal utilisé)
  • Contenu du message échangé

Lors de la simple consultation du site

  • Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation
  • Pages consultées, durée et fréquence des visites
  • Données collectées par les cookies (voir la section dédiée)

Finalités du traitement et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :

  • Gestion des commandes (préparation, expédition, suivi, service après-vente) — base légale : exécution du contrat de vente.
  • Gestion du compte client (création, accès, modification) — base légale : exécution du contrat.
  • Facturation et obligations comptables — base légale : obligation légale.
  • Réponse aux demandes de contact — base légale : intérêt légitime à répondre à nos visiteurs.
  • Amélioration du site et statistiques de fréquentation — base légale : consentement (via cookies non essentiels, voir section dédiée).
  • Lutte contre la fraude et sécurité — base légale : intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients.

Une newsletter pourra être mise en place ultérieurement. Si tel est le cas, l’inscription se fera sur la base d’un consentement explicite et préalable, et chaque envoi comportera un lien de désinscription. Cette politique sera alors mise à jour pour refléter le nouveau traitement.

Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les destinataires suivants, exclusivement pour la bonne exécution des services :

  • Le personnel habilité de SAS CONVIVIUM SOLUTIONS — préparation des commandes, comptabilité, service client.
  • PayPal — prestataire de paiement. Les données bancaires sont collectées et traitées directement par PayPal sur leur propre infrastructure. Politique de confidentialité de PayPal : paypal.com.
  • Les transporteurs en charge de la livraison de votre commande — nom, adresse de livraison, téléphone, e-mail pour la prise de rendez-vous.
  • Notre hébergeur web — stockage technique des données du site, sous obligation de confidentialité.
  • Google Ireland Limited — fournisseur de l’outil de mesure d’audience Google Analytics 4 (voir section « Cookies et traceurs »).
  • Les administrations compétentes dans le cadre d’obligations légales (par exemple en cas de réquisition judiciaire).

Chaque sous-traitant intervenant pour notre compte est lié contractuellement par des engagements de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pour des durées proportionnées aux finalités du traitement :

  • Données de commande (identité, adresse de livraison, contenu de la commande) : 10 ans à compter de la livraison, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables aux commerçants.
  • Compte client : durée d’activité du compte. En cas d’inactivité prolongée (3 ans sans connexion ni commande), nous vous informons par e-mail avant suppression.
  • Données de prospection et formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt (durée recommandée par la CNIL).
  • Logs techniques de sécurité : 12 mois.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :

  • Droit d’accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement — demander la suspension temporaire d’un traitement.
  • Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent (par exemple les cookies non essentiels).
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à contact@maisonskali.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social mentionnée plus haut. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Cookies et traceurs

Notre site utilise différents cookies selon leur finalité.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement. Ils servent notamment à :

  • Conserver le contenu de votre panier d’achat entre les pages
  • Maintenir votre session si vous êtes connecté à votre compte
  • Mémoriser vos choix de cookies
  • Assurer la sécurité du site (protection contre les attaques automatisées)

Cookies de mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics 4, fourni par Google Ireland Limited, pour mesurer la fréquentation du site, identifier les contenus consultés et améliorer l’expérience utilisateur. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via le bandeau qui s’affiche à votre première visite.

Les données collectées par Google Analytics 4 (page consultée, durée de visite, type d’appareil, données de navigation) sont traitées par Google Ireland Limited en Irlande. L’adresse IP est anonymisée avant tout traitement. Google Analytics 4 ne dépose plus de cookies permanents d’identification individuelle ; il fonctionne avec des identifiants de session.

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.

Cookies tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus externes (vidéos, cartes, contenus sociaux) susceptibles de déposer leurs propres cookies. Ces dépôts sont conditionnés à votre consentement et soumis aux politiques de confidentialité des éditeurs concernés.

Sécurité des données

SAS CONVIVIUM SOLUTIONS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut notamment :

  • Chiffrement des échanges entre votre navigateur et notre site (protocole HTTPS / TLS)
  • Chiffrement des mots de passe stockés en base de données
  • Accès aux données restreint aux personnels habilités
  • Hébergement sur des serveurs situés dans l’Union européenne, soumis à des engagements de sécurité contractuels
  • Mises à jour régulières des composants logiciels

Transferts en dehors de l’Union européenne

Nos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Certains sous-traitants (par exemple PayPal pour le paiement, ou Google pour la mesure d’audience) peuvent être amenés à traiter ponctuellement des données depuis des pays hors UE. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation de la Commission européenne).

Modifications de la présente politique

Cette politique peut être amenée à évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par un message visible sur le site ou par e-mail si vous êtes client.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

  • par e-mail : contact@maisonskali.fr
  • par téléphone : 02 31 15 82 20
  • par courrier : SAS CONVIVIUM SOLUTIONS — 800 rue du Général Leclerc — 14140 Livarot-Pays-d’Auge